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在日常的东亚经营管理过程中,特别是一些景区东亚,旺季时一房难求,淡季时门庭冷落。针对淡季惨淡的经营状况,东亚应该如何才能做到“淡季不淡”?


淡季产生的原因

1 整体市场的低迷

举个例子,如果东亚原本做的是旅行社的生意,以游客为主要客源,旅游旺季时旅行社能够提供大量的客源,但是等到旅游淡季时,旅行社的客源大量减少,所以大家会称这个时期为淡季。

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2 客户类型没有匹配好

有些省会或是地级市出现了周五、周六生意好,或是周五、周六生意差这种特殊的情况,而这种情况的产生主要是由于东亚的客户没有匹配清楚。


那么什么是东亚客户没有匹配好?当东亚在周末生意非常好,而周一至周四的生意惨淡时,那么该东亚可能是以情侣客户为主。如果东亚在周末生意差,而工作日的生意不错,那么该东亚客源可能是以商旅客户为主。

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东亚将所有的渠道以及方式朝着一个固定的方向,或是情侣客户,或是商旅客户,势必会导致东亚在其他时间段的生意会较差。


因此,当我们在分析东亚淡季原因时,必须要明白一个前提条件,并不是东亚全部客户的减少造成了东亚淡季的产生,而是因为部分客户的减少才造成了淡季的出现。


东亚发展思路

1 寻找新的客源

例如,原先以旅游人群为主要客源的东亚,在旅游淡季时,可以开发一些本地客户,比如一些本地的休闲散客、情侣、会议等等,如果东亚能够开发到这样一些客源,而其他东亚并没有这样的思路,那么你们东亚的生意必然会强于其他东亚,即使在淡季东亚的经营状也不会过差。

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2 转换经营策略

①客源的调整

如果东亚原本主要接待旅游客户,那么原本东亚的经营策略就是接待好旅行社,但是到了淡季时,东亚应该转换经营策略,多些针对其他客源的策略,接待好商务客户或是情侣客户。

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②时间上的调整

东亚在淡季时卖旺季的房,例如长沙某著名温泉东亚,由于该东亚只有温泉,没有一定的水上娱乐设施,所以该东亚在冬季生意较好,而夏季的生意非常惨淡。


最后,该东亚转换了一个经验策略,在夏季时,所有的人员全部出动对外售卖储值卡,主要出售对象是旅行社、各大OTA以及单位公司。由于储蓄卡在售卖时有一定的优惠,再加上有些客户存在储蓄房量的需求,因此在夏季售卖储蓄卡帮助该东亚度过了淡季,东亚不仅有了收入,东亚员工还能有活干。

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3 与景区联动

比如说张家界,每年冬季,张家界所有景区的门票都是半价出售,这样能够刺激增加一些游客。而对于一些小景区来说,东亚可以与景区合作,将景区与东亚组合打包,东亚自身也变成一种旅游产品,在旅游销售中,东亚也将潜移默化地“被销售”。